2020年10月高等教育自学考试 组织行为学

2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学

课程代码(00152)

一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.人的行为模式可表示为:B=F (P-E)，其中B代表

A.个体行为B.内部驱动力

C.内部特征D.群体环境

2．内在意识向外部行动的转化，这是

A.认识过程B.情感过程

C.意志过程D.知觉过程

3．新华生主义最具代表性的人物是

A.托尔曼B.斯金纳

C.赫尔D.亚当斯

4．态度ABC模型中的C指的是

A.态度知觉成分B.态度行为意向成分

C.态度情感成分D.态度行为成分

5．要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上，有效的方法是

A.延长目标导向行为过程且目标定高

B．缩短目标导向行为过程且目标定低

C.缩短目标导向行为过程且目标定高

D.使目标导向行为和目标行为循环交替

6．个体根据兴趣和需要，有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加

工和整合，这个特性是知觉的

A.整体性B.恒常性

C.理解性D.选择性

7. 人们在知觉的过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏

的整体印象，这种知觉偏差是

A.刻板效应B.晕轮效应

C.心理定势D.投射效应

8．为完成某项指定任务或项目而在一起工作的群体是

A.命令型群体B.利益型群体

C.任务型群体D.友谊型群体

9.口头汇报、书面总结、座谈会、意见等是组织中的

A.下行沟通B.上行沟通

C.平行沟通D.斜向沟通

10．沟通网络渠道过多，易造成混乱状态，在浪费时间的同时还影响工作效率，这种沟

通网络是

A.环式B.轮式

C.链式D.全通道式

11．群体成为团队的首要条件是

A.价值观共识化B.高素质的员工

C.成员之间平等互信D.充分授权

12．个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为是

A.责任分摊行为B.情绪认同行为

C.协同行为D.从众行为

13．冲突中最大限度地获得个人利益而不惜牺牲他人的利益的行为意向是

A.迁就B.协作

C.竞争D.回避

14．组织中同层级部门的细分程度属于

A.水平分化B.垂直分化

C.空间分化D.组织间分化

15.下列不属于权变系统理论代表人物的是

A.卡斯特B.伍德沃德

C.罗森茨韦克D．特里斯特

16．组织文化通过产品和员工传播，将组织经营理念、组织精神和形象展示给社会，从

而产生强烈的影响，这体现的是组织文化的

A．导向功能B.创新功能

C.凝聚功能D.辐射功能

17．组织文化创新的载体是

A.组织价值观B.组织意识形态

C.组织文化制度D.组织文化网络

18．下列不能够激发组织成员自主学习动机的因素是

A.自我效能感B.组织奖励

C.归因倾向D.成就动机

19．集中研究领导工作作风和行为对领导有效性影响的理论是

A.领导特性理论B.领导情景理论

C.领导行为理论D.领导作风理论

20．按照领导生命周期理论的观点，领导者很少进行命令而是与下属共同进行决策的领

导方式属于

A.命令型领导方式B.说服型领导方式

C.参与型领导方式D.授权型领导方式

21．下列不属于领导情景理论的是

A.领导生命周期理论B.管理方格理论

C.路径一目标理论D.费德勒权变模型

22．在马斯洛需求层次理论中，起中间过渡作用的层级是

A.生理的需要B.安全的需要

C.社交的需要D.尊重的需要

23．员工在工作中获得的满足感属于

A.内激励B.外激励

C.正激励D.负激励

24.X理论把人看成是

A.“经济人”B.“社会人”

C.“行政人”D.“复杂人”

25．下列属于工业社会心理学研究范畴的是

A.人-人相关关系的研究B.职业选拔与职业培训研究

C.动作-时间的研究D.合格员工的挑选和培训研究

二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26．组织承诺的因素有

A.感情承诺B.持续承诺

C.规范承诺D.价值承诺

E.社会承诺

27．网络时代的沟通特征有

A.扁平化的沟通流程B.互动化的沟通活动

C.透明化的沟通模式D.沟通对象个性化

E.沟通趋于电子化

28．对组织来说,团队工作方式的好处有

A.提高员工的参与度和责任感B.增强员工的满意感

C.提高员工的技术、决策和人际协调能力D.增强组织的灵活性

E.促进组织范围内的沟通

29.学习型组织的主要特征有

A.共同愿景B.创造性个体

C.不断学习D.网络结构

E.自主管理

30．组织行为学的学科基础主要有

A.心理学B.社会学

C.社会心理学D.人类学

E.政治学

三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分，共15分。

31．归因

32．非言语沟通

33．心理相容

34．学习型组织

35．心理测验法

四、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

36. 简述Y理论的主要观点。

37．简述群体外部环境的内容。

38．简述冲突产生的八种根源。

39．简述霍夫斯坦德的文化差异理论。

40.简述领导艺术的特征。

五、论述题:本大题共2小题。每小题10分，共20分。

41．试述组织变革的阻力及克服组织变革阻力的策略。

42．联系实际谈谈在管理实践中如何有效运用强化理论开展激励工作。

2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学试题答案及评分参考

课程代码(00152)

一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题1 分 ，共25 分)

1.A2.C3.B      4.B      5.D

6.D7.B      8.C9.B      10. D

11.A12.D     13.C14.A     15.D

16.D17.C18.B     19.C20.C

21.B     22.C23.A24.A25.A

二、多项选择题(本大题共 5小题，每小题2 分，共 10 分)

26.ABC27.ABCDE   28.ABCDE 29.ABCE30.ABCDE

三、名词解释题(本大题共5小醒，每小影3分，装 15 分)

31. 归因是指人们利用相关信息资源，对自己或他人的举止进行分析、判断并推论其原理

的过程。

32. 非言语沟通是指借助非正式语言符号进行的沟通。

33. 心理相容是指群体成员之间心理上相互理解、容纳和协调，即群体内成员间的心理流和

心理面处于一个同频共振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。

34. 学习型组织是指通过培养整个组织的拳习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建

立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。

35. 心理测验法就是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。

四、简等题(本大盟共5小题，每小题6分，共30 分)

36. (1)厌恶工作不是普通人的本性;(1 分)

(2) 外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段;(1分)

(3) 一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于求责任;(1分)

(4) 在人群中广泛存在着并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的

创造性力量;(1分)

(5) 员工自我实现的需要和主动完成工作的意向，使得组织绩效更加富有成果;(1 分)

(6) 在现代工业化社会件下，昔通人的智力只是得到了部分发挥。(1分)

37. (1) 组织的整体战略，组织战略会引导组织朝着不同的方向发展，会影响组织中各种工

作群体的行为。(1 分)

(2) 组织的职权结构。职权结构通常决定着一个工作群体再组织权力结构中的位置，决

定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系。(1分)

(3) 组织的规章制度。(1 分)

(4) 组织的资源。(1 分)

(5) 员工录用过程、组织的抗效评估和奖励体系。(1 分)

(6) 组织文化及工作物理环境。(1 分）

38. (1) 杜布林概括了冲产生的八种根源。(1分)

(2)八种冲突根源是:人的放肆本性、争夺有限资源、价值和利益的冲突、基下本位的

冲突、追逐权力、责任不清、引进变革、组织的气氛。(5 分)

39. 霍夫斯坦德认为:

(1)不同时代、不同民族的文化其结构大体是一致的，由各不相同的物质生活文化、制

度管理文化、行为习俗文化、精神意识文化四个层级构成；(3 分)

(2)不同文化观体现出来的认知和行为差异，要体现在五个维度，权力距离、个人主义

与集体主文、男性度与女性度、不确定性避免。长期取向与短期取向。(3 分)

40. (1)经验性与科学性的统一；(2 分)

(2) 原则性与灵活性的统一；(1 分)

(3) 普遍性与多样性的统一；(1 分)

(4) 规范性与创造性的统一；(1 分)

(5) 明晰性与模糊性的坑一。(1 分)

五、论述题 (本大题共2 小题，每小题 10 分，共20 分)

41. 要点:

(一) 组织变革的阻力:

(1) 对未来不确定性的焦虑。模糊和不确定性是使人们产生焦虑的重要原因，员工

常常对自己的能力产生怀疑，认为变革是对自己的一种威胁；(2 分)

(2) 习惯。变革意味着习惯的改变，意味着重新适应一系列的新条件，建立一系列

的新行为方式；(2 分)

(3) 担心变革会影响自己的收入与地位。(1 分)

(二) 克服组织变革阻力的策略:

(1) 构筑对变革的信任和信心是克服变革阻力的出发点，组织应积极创造条件，减

少阻力，保证变革的顺利进行；(1 分)

(2) 营造强烈的归属感。加强沟通，鼓励积极参与，相互尊重；(1分)

(3) 谈判。以某些有价值的东西换取阻力的减少；(1分)

(4) 操纵和收买；(1 分)

(5) 强制。直接同抵制者针锋相对，施加压力。(1分)

42. (一)强化理论的基木观点认为:

(1) 人的行为受到正强化趋向于重复发生，受到负强化趋向于减少发生；(1 分)

(2) 激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目标，奖励往往比处罚更有效；(1 分)

(3) 反馈是强化的一种重要方式，应当让人们通过某种形式或途径及时了解自已行为的结果；(1 分)

(4) 为了使某种行为得到加强，奖赏应当在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用:(1 分)

(5) 要按照对象的不同需要，采用不同的强化物和不同的强化手段。(1 分)

(三) 理者应该针对不同的强化采取不同的指施来改退员工的行为，以提高管理绩效和织织的产出水平。管理者实施强化时应遵备以下原则:

(1) 要有一个目标体系。目标是个强化物，能强化员工的行为；(1 分)

(2) 要采用渐进法。就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段，逐步完成，

即大目标小步子，以增强行为转化的信心；(1 分)

(3) 要及时反债信息。信息的及时反馈能使员工了解自己的行为的结果，以便及时

修改正行为、及时强化行为；(1分)

(4) 要因人而异，针对员工个人需要的满足不断满足员工的需要以强化其行为；对

不同个体采取不同的强化措施，以获得最佳效果；(1分)

(5) 要奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励和不定期奖励结合、定值奖

励和不定值奖励结合。(1分)

评分说明:能联系实际分析说明，可酌情给分。