2018年10月高等教育自学考试 组织行为学试卷

 2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

    组织行为学试卷

    (课程代码00152)

本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共25小题。每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是

A．麦克雷戈    B．梅奥    

C．马斯洛    D．麦克利兰

2．“自我实现人”的假设认为管理的重点应是

    A．重视入的因素   B．重视工作内容

    C．重视工作环境   D．重视金钱的因素

3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和

A．意志       B．能力

C．行为意向    D．行为

4．凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和

A．系统性    B．社会性

 C．认知性    D．一贯性

5．在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导

    者和群体之间的正式关系的是

    A．职权结构    B．角色结构

    C．群体规模    D．奖惩体系

6．在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色，

    二是维护角色，三是

    A．文化角色    B．关系角色

    C. 沟通角色    D．自我中心角色

7．界定每个角色行为期待的是

    A．经济合同    B．心理契约

    C．群体规范    D．群体凝聚力

8．绩效反馈是一种

A．上行沟通   B．下行沟通    

C. 水平沟通    D．斜向沟通

9．当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是

A．链式    B．轮式

C．环式    D．全通道式

10．一个群体成为一个团队的首要条件是

    A．充分的委托与授权    B．成员之间的平等与互倍

    C．共同的目标与价值观    D．高素质的成员

11．把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为

    A．情绪认同    B．心理相容    

C．共生效应    D．价值认同

12．对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际荧系观念和

A．管理观念    B．历史观念

C．权变观念   D．相互作用观念

13．把由于冲突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称

    为

    A．目标冲突    B．认知冲突

    C．情感冲突    D．程序冲突

14．组织分为文化性组织、经济性组织帮政治性组织，这种分类的方式是

A．按社会功能分类                B．按组织的社会职能分类

C．按运用权力和权威的程度分类    D．按组织规模分类

15．组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是

A．古典组织理论    B．近代组织理论

 C．社会系统学派    D．权变系统理论

16．组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目

标上来，这就是组织文化的

 A．导向功能    B．凝聚功能

C．约束功能    D．激励功能

17．霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、

 行为习俗文化和

A．环境文化        B．网络文化

C．技术水平文化    D．精神意识文化

18．振兴组织的关键在于

A．组织变革    B．组织学习    

C．共同愿景    D．系统思考

19．领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和

A．职位    B．职权    

C．环境   D．关系

20．构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和

A．职权    B．指挥    

C．感情    D．制度

21．激励的三要素包括激励对象、激励方式和

 A．激励目标    B．激励水平

 C．激励过程    D．激励效应

22．在双因素理论中，与保健因素有关的是

A．工作环境    B．工作内容    

C．成长感    D．责任感

23．组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组

    织行为和

    A．管理行为    B．领导行为

    C．组织变革    D．组织学习

24．用来表明测验有效性的指标是

A．效度    B．信度    

C．效价    D．回归系数

25．认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是

A．X理论    B．Y理论    

C．Z理论    D．超Y理论

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26．行为的基本特征有

A．目的性    B．社会性

C．连续性    D．可塑性

E．稳定性

27．态度在工作中的功能有

    A．调整功能    B．自我保护功能

    C. 定向功能    D．价值表现功能

    E．知识功能

28．虚拟团队的重要使用者有

    A．嚣南航空   B．波音

    C．福特        D．西尔斯

    E．皇家壳牌

29. 组织结构设计的古典原则有

    A．统一指挥    B．控制幅度

    C．规范化      D．部门化

    E．规模化

30．组织行为学的学科基础有

    A．社会学   B．管理学

    C．政治学   D．人类心理学

    E．人类学

第二部分非选择题

三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分。共l5分。

31．个性倾向性

32．角色直觉

33．矩阵制组织结构

34．学习型组织

35．内激励

四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

36．简述沟通在管理中的重要作用。

37．简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型。

38．简述组织文化创建的传播执行阶段的工作内容。

39．简述领导职权的来源。

40．简述群体心理与行为研究的主要内容与目的。

五、论述题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。

41．联系实际谈谈管理者如何在工作中有效开展情绪管理。

42．联系实际谈谈在管理中应该如何应用强化理论。

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学试题答案及评分参考

(课程代码00152)

一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题1分，共25分)

1.A2.C3.C4.D5.A

6.D7.B8.B9.A10.C

11.C     12.D13.A14.B     15.D

16.A17.D18.B19.C20.C

21.D22.A23.B     24.A25.A

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分)

26.ABCD27.ABDE28.BCE29.ABD30.ACE

三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题3 分，共15 分)

31.个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和

倾向。

32. 角色直觉是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。

33. 矩阵制组织结构是指在组织结构上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品(项

目)划分的横向领导关系的结构。

34. 学习型组织是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立

起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。

35. 内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。

四、简答题(本大题共 5 小题，每小题6 分，共30 分)

36. (1) 传递信息。这是沟通的首要功能，主要包括外部信息和内部信息的传递；(2 分)

(2) 推进了解。通过沟通，理解群体目标，了解群体反映的问题，增进被此关系；(1 分)

(3) 控制行为。有效的沟通能够影响和改变他人的行为；(1 分)

(4) 协调关系；(1 分)

(5) 帮助决策。决策的基础是对信息的准确把握。(1 分)

37. (1) 阶段1:潜在的对立或不一致；(2 分)

(2) 阶段2:认知和人格化；(1 分)

(3) 阶段3:行为意向；(1 分)

(4) 阶段4:行为；(1分)

(5) 阶段5:结果。(1分)

38. (1) 传播执行阶段是组织文化创建的中心环节，是解决文化问题的阶段，也是新文化的

确定阶段；(1 分)

(2) 利用传播媒介，发动传播攻势，将规划传播到每一个人；(1 分)

(3) 及时收集反馈信息，加以整理后重新传播；(1 分)

(4) 通过多种方式和渠道，加大对规划的解释；(1 分)

(5) 建立文化倡导者和文化执行者之间的信息通道，让信息双向沟通；(1 分)

(6) 成立进行协调的组织机构，解决执行中的矛盾:扶正祛邪，引导舆论与行为。(1 分)

39. (1)领导职权是由组织或上级所授予的法定权力，是领导者支配下级的力量。职权主要

包括法定权、奖赏权和惩罚权等。(1分)

(2) 法定权。它是组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。它是由个人在组织

中的职位决定的。(1分)

(3) 奖赏权。它是提供资金、薪酬、表扬、升职等的权力。奖赏权是否有效，关键在于

领导者是否确切了解被奖赏者的真实需要。(2 分)

(4) 惩罚权。它是通过精神、情感或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。(2 分)

40. (1)群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、

团队建设、群体冲突及管理等。(3 分)

(2)群体心理与行为研究的主要目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水

平，增强群体成员的凝聚力，为实现组织目标服务。(3 分)

五、论述题 (本大题共 2 小题，每小题 10 分，共20 分)

41. (1)情绪劳动是指员工在工作中表现出令组织满意的情绪状态。(1分)

(2) 情绪可应用于选聘员工。通过心理素质测评解读应聘者的情绪，可以有效地识人,

帮助组织招聘到有积极情绪的员工。(2 分)

(3) 情绪可应用于决策。积极的情绪能提高解决问题的技能，有助于获得灵感或启发从

而迅速做出正确的决策。(2 分)

(4) 情绪可应用于创造力。情绪积极的人思维更加灵活和开放，创造力也会更强。(2 分)

(5) 情绪可应用于激励。积极的情绪能增强人们的工作效率，而积极的反馈又加强了积

极的情绪，使得工作效率更高。(1分)

(6) 情绪可应用于领导力。高效的领导者通过情绪手段来帮助自己传达信息。(1 分)

(7) 情绪可应用于谈判。谈判是一个情绪交互的过程。(1 分)

(注:能理论联系实际阐述，应的情给分。)

42. (1)强化理论是由斯金纳提出的，该理论认为人的行为受到正强化会趋向于重复发生，

受到负强化会趋向于减少发生:激励人们按一定的要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励往往比惩罚更有效:反馈是强化的一种重要方式，应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己的行为的结果;为了使某种行为得到加强，奖赏应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用:要按照对象的不同需要，采用不同的强化物和不同的强化手段。(3 分)