2016 年 4月高等教育自学考试 组织行为学

2016 年 4月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学试卷(通卡)

(课程代码00152)

本试卷分为两部分，满分 100 分，考试时间 150 分钟。

第一部分为选择题，1 页至3 页，共 3 页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。

第二部分为非选择题，4 页至 4 页，共1页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答,答在试卷上无效。

第一部分选择题(共35分)

一、单项选择题 (本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.行为的理论模式用函数关系式表达是

A.B=f(S·P)B.B=f(P·M)

C.B=f(S·E)D.B=(P·E)

2.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为

A.四个步骤B.五个步骤

C.六个步骤D.七个步骤

3.激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是

A.需要B.动机

C.态度D.信念

4.  创造性行为产生的内在主观特征是

A.创造性需要B.创造性动机

C.创造性思维D.创造性能力

5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是

A.事业生涯管理B.事业生涯开发

C.事业生涯设计D.事业生涯选择

6. 事业成功的关键在于

A.事业生涯全面管理B.事业生涯动态管理

C.事业生涯自我管理D.事业生涯组织管理

7.在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是

A.正式群体B.非正式群体

C.命令群体D.任务群体

8.小道消息传播的主要方式是

A.流言式B.偶然式

C.单线式D.集束式

9.最早对群体助长现象进行研究的是

A.舒兹B.勒温

C.特里普利特D.麦迪

10.最早提出社会测量理论的学者是

A.莫里诺B.霍曼斯

C.韦伯D.阿西

11.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的

A.合作程度B.竞争程度

C.工作绩效D.凝聚力

12.衡量领导有效性的最重要的指标是

A.工作绩效B.工作计划

C.德才兼备D.工作目标

13.影响领导有效性的最重要的权变因素是

A.领导者自身的特点

B.被领导者的特点

C.领导的情景

D.领导者与被领导者之间的互动关系

14.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是

A.社会需要B.法律责任

C.组织资源D.创新能力

15. 动机是一种主观状态，其表现出的方式是

A.行为B.目标

C.需要D.行为倾向性

16.决定组织运行与发展方向与水平的是

A.外部环境B.公共政策

C.领导者D.技术与工艺

17.在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为

A.原始动机B.习得动机

C.一般动机D.生理性动机

18.按照双因素理论属于激励因素的是

A.工作内容B.工作环境

C.工资待遇D.职务保障

19.职业生活质量的理论基础是

A.过程型激励理论B.内容型激励理论

C.行为改造型激励理论D.强化型激励理论

20.在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为

A.斯隆模型B.直线职能制

C.立体组织制D.职能制

21.下列不属于现代组织结构形式的是

A.事业部制B.立体组织制

C.矩阵制D.职能制

22.组织成长阶段理论的提出者是

A.卡斯特B.勒温

C.罗西D.格雷纳

23.斯坎伦计划(The Scanlon Plan)实际上是一项

A.组织结构方面改革计划B.技术方面的改革计划

C.人事方面的改革计划D.环境方面的改革计划

24.在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和

称为

A.组织理念B.组织伦理

C.组织规范D.组织文化

25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，这类组织文化是

A.学院型B.俱乐部型

C.棒球队型D.堡垒型

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分

26.薛恩认为典型的“职业锚”有

A.技术职业锚B.管理能力职业锚

C.创造性职业锚D.安全感职业锚

E.自治独立职业锚

27.影响人际吸引的交往因素有

A.邻近B.互惠

C.相似D.个性

E.容貌

28.管理群体间互动的方法有

A.设立规则与程序B.设置联络员角色

C.任命吹毛求疵者D.组建特别工作组

E.成立工作团队

29.领导决策科学化有

A.决策体制科学化B.决策思想科学化

C.决策信息科学化D.决策方法科学化

E.决策程序科学化

30.组织文化的积极作用有

A.目标导向功能B.激励功能

C.效率功能D.凝聚功能

E.创新功能

第二部分非选择题 (共65分)

三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

31. 性格

32. 事业生涯的设计

33.正式群体

34.优势动机

35.组织体制

四、简答题 (本大题共 5 小题，每小题6 分，共30 分)

36.简述组织行为学的边缘性的主要表现。

37.简述决定群体规范重要性的因素。

38.影响从众行为的环境因素有哪些?

39.简述民主型领导作风的特点。

40.简述赫兹伯格的双因素理论的基本内容。

五、论述题 (本大题共2小题，每小题 10 分，共20 分)

41.联系实际谈谈控制方位论及其在管理中的应用。

42.联系实际谈谈如何消除组织变革的阻力。

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学试题答案及评分参考

(课程代码00152)

一、单项选择题 (本大题共25 小题，每小题1分，共25 分)

1.D        2.C       3.B       4.D       5.A

6.C        7.B       8.D       9.C       10.A

11.C       12.A      13.C      14.B      15.A

16.C       17.B      18.A      19.B      20.A

21.D       22.D      23.C      24.D      25.B

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2 分，共10 分)

26.ABCDE      27.ABC    28.ABDE    29.BDE    30.ABCDE

三、名词解释题 (本大题共5 小题，每小题3 分，共15 分)

31. 性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

32. 事业生涯的设计是指对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程

33. 正式群体是指由组织结构确定的，职务分配很明确的群体。

34. 优势动机是在整个动机结构中，最为强烈、成为决定行为的主要因素的动机。

35. 组织体制是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。

四、简答题 (本大题共5小题，每小题6 分，共30分)

36. (1) 组织行为学的边绿性主要表现为多学科相交义性和多层次相交切性这两个方面。

(2分)

(2) 组织行为学是在心理学、社会学、经济学，人类学、生理学、伦理学和政治学等多  

种学科相交叉的边缘上所组合而成的新学科。它综合运用这些学科的有关原理来分析说明组织管理实践中的人的心理和行为的规律性。(2 分)

(3) 组织行为学是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规

律，以及它们与社会环境的关系的知识系统。个体是组织行为学研究的基础和出发点，群体是第二层次，组织是第三层次，外部环境是第四层次。(2 分)

37. (1) 能促进群体的生存。(2分)

(2) 能增加群体成员行为的可预测性。(2分

(3) 能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。(1分)

(4) 允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的。(1 分)

38. (1) 群体的气氛。鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发从众行为。

(1分)

(2) 群体的竞争性。群体内部竞争程度越低，群体成员越容易出现从众行为。(1 分)

(3) 群体的凝聚力。凝聚力越高，越容易导致从众行为.(分)

(4) 群体成员的共同性。成员的共性越高，越容场出现从众行为。1 分)

(5) 群体日标。群体目标越是明确一致，越容易出现从众行为。(1分)

(6) 群体的规模。群体规模的大小、人数的多少对 F个体是否从众，是--个要的制约因素。(I 分)

39. (1) 民主型领导作风是指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策(2)

(2) 在决策过程中，领导者鼓励下属参加讨论，上下分享决策权。(1 分)

(3) 在领导过程中，领导者向下级公开信息资料，实行双向沟通。(1 分)

(4) 工作的分工由群体决定，工作的合作成员由自己选择，以表扬和奖励为主。(1 分)

(5) 领导者对被领导者的控制方式是民主的，上下级心理相容。(1分)

40. (1) 影响人们的行为的因素按其激励功能的不而分为激励因素与保健因素两大类。

(2分)

(2) 激励因素是指那些能使人们产生工作满意感的因素，它往往与工作本身的特点与内  

容有关，如成就、货识、责任感等;保健因素是指与外界的工作环境有关的因素，如公司政策与制度、工资、职务保障等，这类因崇如缺少会引起员工不满和消极情绪，但具备时不会激起强烈的激励。(2 分)

(3) 调动人的积极性主要应从激励因素入手，改善保健因索不能直接对人产生激励。因  

此，强调内在激励，这也是双因素理论的重要观点。(2 分)

五、论述题 (本大题共2小题，每小题10 分，共20 分)

41. (1) 控制方位论是·种对因果关系的理解，指个人行为能否达到某种结果哪方面原因控制的看法。控制方位论 -般有两种:一内因控制论，认为能否达到某种门标或结果，主要受个人主观努力和能动性的发挥与否所控制:二是外因控制论认为能否达到某种目标或结果，主要受个人所处的客观环境的控制。(2 分)

(2) 内因控制论者更喜欢利用取得工作成就的工作场所，他们充满自信，能发挥主观能动性，相信绩效靠的是自己的技能，内因控制沦青会比外因控制论者表现得更积极、更出色。员工受挫折后，内因控制论者更值得信任，并且更容易忘记工作中失败。(2分)

(3) 实际管理工作中，管理者可以通过了解员工的内外控类型，实施有效的管理:

①内因控制论者看重按绩效奖赏，公司的报酬制度应该让员T相信良好的工作绩效会得到应得的奖励，进而更努力取得工作上的成功:如此·-来，员工会在工作中倾向于内因控制。(2 分)

②内因控制论者愿意参与影响到他们自己的决策，这意味若当决策实行需要员工的支持或影响到个人的时候，管理者应该鼓励员工参与决策，而且参与能使员工明确自己的责任。(2分)

③内因控制论者比外因控制论者更容易适应变革，在对现有条件不满意的时候更容易转行。从管理的角度说，如果妨碍了内因控制论者获得新技术或其获得新技术而没得到奖励时，他们会变得沮丧，甚至离开组织。(2 分)

42. (1) 消除组织变革的阻力可以从注重变革前的心理准备，变革过程中的行为转换和变革   

后行为转化三方面入手，有针对性地运用一些方法，消除组织变革的阻力。(1分)

(2) 变革前的心理准备阶段可以运用下列方法以消除变革的阻力:一是微励员工改节的  

动机，宣传旧体制的弊端和新体制的益处；二是有针对性地采取克服阻力的心理措施；三是施加外部压力，增强改革的迫切性;四是选择恰当的改革时机。(3分)

(3) 变革过程中的行为转换阶段可以运用下列方法以消除变革的阻力:一是让员工参与   

改革，找出存在的问题和应对策略；二是利用群体的新的规范和内聚力支持改节；三是将改革的总目标分解为几个目标，逐步实现:四是变阻力为动力；五是先试点再推广；六是尽保持原有的协作关系，确保各项活动的正常进行。(3 分)

(4) 变革后的行为转化阶段可以运用下列方法以消除变革的阻力:一是采取各种激励强  

化积极行动，转化消极行动，使员工对新的行为规范逐渐认识并与之相适应；二是保持原有社会联系的相对稳定性。(3分)