公共关系案例（03294）

2、第二节 公共关系案例的类型的类型与研究意义、分析的程序与方法

1、第一节 组织的定义、特点与类型

2、第二节 不同形态组织公共关系的特点、本编导读

1、第一节 跨国公共关系的目标、跨国公共关系的基本原则与工作内容

2、第二节 案例分析———惠普公司的中国之道

1、第一节 酒店与旅游业公共关系的特点与作用

2、第二节 案例分析——广州大厦首创公务酒店品牌形象

1、第一节 IT与高科技行业公共关系的工作内容与手段的整合

2、第二节 案例分析——“我的地盘，听我的”——中国移动推出“动感地带”

1、第一节 汽车行业公共关系的目标与内容和应把握的基本问题

2、第二节 案例分析——奇瑞QQ的市场公关策略

1、第一节 媒体行业公共关系的公众分类、原则与主要形式

2、第二节 案例分析——凤凰卫视八年公关之路

1、第一节 政府公共关系的特定内涵、特殊性与沟通方式

2、第二节 案例分析——布什政府“9·11”周年纪念公关

1、第一节 公众的定义与特征

2、第二节 公众的主要分类与主要公众关系和本篇导读

1、第一节 内部公众的构成与内部公共关系的特点

2、第二节 内部公共关系的目标与原则和组织内部沟通的形式

3、第三节 案例——河南信心药业集团“信心文化工程”

1、第一节 组织与媒体建立关系的目的和建立良好关系媒体关系的方式

2、第二节 案例——“奥妙”降价公关中的媒体关系处理

1、第一节 搞好社区关系的意义和社区关系的特点与处理社区关系应做好的工作

2、第二节 案例——麦斯威尔“营造美国之家”社区关系项目

1、第一节 建立和发展政府关系的基本原则与建立和发展政府关系的方式

2、第二节 案例——英国摄影著作权委员会成功修改著作权法案的政府关系处理

1、第一节 公共关系的调剂与策划和公共关系计划的实施与评估和本编导读

1、第一节 公共关系调研意义、公共关系的调研内容，公共关系的调研步骤

2、第二节 案例——调研失误惹大祸，可口可乐历史上最惨痛的教训

1、第一节 沟通与说服技巧研究历史的简要回顾和说服公关的内容与要求说服公关需重点解决的问题

2、第二节 案例——雪菲耳公司成功说服天然气降价

1、第一节 大型活动的特点、大型活动策划与实施的步骤、策划、实施大型活动的策略

2、第二节 案例——策划、实施大型活动的策略

1、第一节 新产品上市的阶段划分、新产品上市的营销传播策略、新产品上市中应注意的问题

2、第二节 案例——《泰坦尼克号》正版VCD中国上市公关

1、第一节 赞助公关的意义、实施步骤与应注意的问题

2、第二节 案例——联想成功跻身国际奥委会TOP计划

1、第一节 品牌的界定、功能与战略

2、第二节 案例——宝洁——品牌的自由国度

1、第一节 危机的內涵、特征、处理的原则与公关的实施步骤

2、第二节 案例——美国邮政系统应对炭疽病毒危机

1、第一节 公共关系的议题管理功能、管理模式、基本原则与议程设置假说

2、第二节 案例——大不列颠电信公司危机中的议题管理

1、第一节 整合营销传播的基本特点与公共关系在其中的作用

2、第二节 案例——用友软件“千禧之旅”整合营销传播

1、题型、历年试题、考点、复习要点等情况概析