2016年10月自学考试 管理学原理试卷

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试卷

(课程代码00054)

本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸.

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡"的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间．超出答题区域无效。

第一部分选择题  (共25分)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。共15分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡"的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．管理的首要职能是

A．计划                  B．组织

C．领导                  D．控制

2．梅奥的人际关系学说属于

A．行为科学理论          B．科学管理理论

C．一般管理理论          D．权变管理理论

3．电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环

境形式的特点是

 A．简单稳定              B．复杂稳定

C．简单动态              D．复杂动态

4．企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于

A．战略决策              B．业务决策

C．战术决策              D．非常规决策

5．道德发展的最低层次是

A．惯例层                B．前惯例层

C．原则层                D．规范层

6．使计划数字化的工作被称为     

 A．规则                  B．预算

  C．战略                  D．政策

7．企业设有生产、研发、入力资源、财务等部门。这种部门划分依据是

 A．职能                  B．时间

 C．人数                  D．地区

8．下列组织结构中分权程度最高的是

A．直线制                B．事业部制

 C．矩阵制                D．直线职能制     

9．人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是

A．人力资源计划          B．工作分析

 C．培训与发展           D．绩效考核    

10．某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。从组织变革角度讲，

该公司的做法属予

 A．结构变革             B．技术变革     

 C．人员变革             D．文化变革

11．依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是

A．说服型               B．参与型

C．授权型               D．命令型

12．煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满

    足职工的

A．生理需要             B．安全需要

C．尊重需要             D．自我实现需要

13．能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是

A．书面沟通             B．非语言沟通

C．口头沟通             D．上行沟通

14．根据双因素理论，工资福利属于

A．积极因素             B．消极因素

C．保健因素             D．激励因素

15．企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行为

属于     

A．同期控制             B．适时控制

C．反馈控制             D．前馈控制

二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分)   

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并在“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或耒涂均无分。   

16．下列属于高层管理者的有    

 A．董事长               B．首席执行官

 C．总经理               D．项目经理

 E．车间主任

17．组织环境的特点有

A．客观性               B．复杂性

C．关联性               D．确定性

 E．层次性

18．计划工作的主要原理有

A．限定因素原理         B．许诺原理

 C．灵活性原理           D．改变航道原理

 E．特殊性原理

19．下列属于经济人假设的观点有

 A．入能够自我管理

 B．人是愿意承担责任的

C. 人是由经济诱因引发工作动机的

D．人总是企图用最小投入取得满意的报酬

E．人总是被动地在组织的控制下从事工作

20．常见的下行沟通有

A．汇报会          B．命令

C．会议纪要        D．年度报告

E．政策陈述

第二部分  非选择题(共75分)

三、判断说明题(本大题共5小题。每小题3分，共15分)判断正确与否，正确的

    打√，不需要说明理由。错误的打×并说明理由。

21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。

22．组织文化反映一个组织的精神风貌，决定羞镪织荫在凝聚力的大小。

23．内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。

24．依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。

25．前馈控制在本质上有预防的作用。

四、简答题(本大题共4小题。每小题5分．共20分)

26．简述企业社会责任的具体体现。

27．简述计划的基本特点。

28．简述组织变革的方式。

29．简述双向沟通的含义及其适用情况。

五、论述题(本题10分)

30．举例说明激励的作用。

六、案例分析题(本大题共2小题。每小题15分。共30分)

31．某企业一直生产A产品，市场销路很好．2012年以来，市场环境发生变化，A产

品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响．谊厂厂长认为环保产品市场销

路不错，于是果断决定转产该类产品．经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转．

2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。

问题：

(1)该厂长的决策受到哪些因素的影响?结合案例简要说明。

(2)结合案例阐述决策应该遵循的原则。

32． 王平是H公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重

工作成果。同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题．这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。

问题：

(1)依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么?

(2)领导者影响力的来源有哪些?王平影响力的来源是什么?

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试题答案及评分参考

(课程代码00054)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

1.A        2.A        3.D 4.B        5.B

6.B7.A8.B       9.A10.B

11.D12.B13.C 14.C15.C

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

16.ABC 17.ABCE18.ABCD19.CDE 20.BCDE

三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

21.(x)(2分)科学管理研究的核心是如何提高劳动生产率。(1分)

22. (√)

23. (x)(2分)外部招聘往往比内部提升选择余地大，易于招聘到一流人才。(1分)

24. (x)(2分)依据双因素理论的观点，激励因素能起到很大的激励作用。(或:依据双因

素理论的观点，保健因素能够预防员工的不满。)(1分)

25. (√)

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

26.(1)对员的责任;(1分)

(2)对顾客的责任:(1分)(3)对竞争对手的责任:(1分)(4)对环境的责任;(1分)

(5)对社会发展的责任。(1分)

27.(1)目的性:(1分)

(2)首位性:(1分)

(3)普性;(1分)

(4)适应性(1分)

(5)经济性。(1分)

28. (1)渐进式变革:(3分)

(2)激进式变革。(2分)

29. 双向沟通是指有反馈的沟通，信息发送者和接受者之间相互进行信息交流的

沟通。(1分)

(1)时间比较充裕，但问题比较棘手;(1分)

(2)下属对解决方案的接受程度至关重要;(1分)

(3)下属能提供有价值的信息和建议;(1分)

(4)上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性的处理反馈意见。(1分)

五、论述题(本题10分)

30. (1)通过激励可以把有才能的 组织需要的人吸引过来;(2分)

(2)通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥共技术和才能，保证工作

的有效性和效率;(2分)

(3)通过激励，可以进一步激发员工的创造性和草新精神，大大提高工作绩

效:(2分)

(4)适当举例说明。(4分)

六、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)

31. (])该厂长的决策受到的影响因素有;

环境因素。(2分)市场环境发生变化，环保产品市场前景看好。(1分)

时间因素。(2分)2012年、2014年，不同时间，产品市场需求有变化。(1分)

个人因素。(2分)厂长个人战略眼光、工作作风和个性特征等的影响。(1分)

(2) a.信息原则:(1分)

b.预测原则:(1分)

C.可行性原则;(1分)

d.系统原则:(1分)

e.对比择优原则:(1分)

f.反馈原。(1分)

32. (1)王平采用了团队(99型)管理方式。(2分)

这种领导方式的特点是;对联工和生产部极为关心注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来，(3分)

根据案例，适当展开得2分。观点接近，可的情给分

(2)领导影响力来源主要有:

①法定权;(1分)

② 奖赏权;(1分)

③强制权;(1分)

④专长权;(1分)

⑤个人影响权。(1分)

王平的影响力既来源于组织赋予的法定权，奖赏权和强制权，又有他个人的专长权和个人影响权。(3分)