2017年10月自学考试《工作分析》

发布时间：2024-05-08 编辑整理：重庆自考网浏览次数：（）

全国2017年10月高等教育自学考试

《工作分析》试题

课程代码:06092

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

1，答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用 2B 笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25 小题，每小题1分，共25 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.被称为“科学管理之父”的是

A.狄德罗 B.泰勒

C.苏格拉底 D.闽斯特伯格

2.职位分析问卷的提出者是

A.托纳 B.麦考密克

C.平托 D.赫茨伯格

3.工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动是

A.工作要素 B.任务

C.职责细分 D.职责

4.某组织做工作分析，想把预算降到最低，应选择

A.访谈法 B.专家法

C.观察法 D.问卷调查法

5.功能性职务分析法(FJA)认为所有的工作都涉及到

A.工作执行者与数据、人、事的关系

B.工作执行者与数据、组织、事的关系

C.工作执行者与组织、人、事的关系

D.工作执行者与数据、人、组织的关系

6.和有关人员审查和确认信息属于工作分析基本流程中的

A.准备阶段 B.实施阶段

C.结果形成阶段 D.应用修订阶段

7.工作分析的目的是为了空缺职位的招聘，则侧重点在

A.薪酬 B.任职资格

C.工作关系 D.工作权限

8.在横向上增加工作任务，改善原来狭窄的工作范围，是工作多样化的工作设计方法

A.工作扩大化 B.工作轮换

C.工作专业化 D.工作丰富化

9. 职位评价是评估岗位的相对价值大小，评价结果是为了确定

A.绩效 B.薪酬

C.职责 D.任职资格

10.工作分析的发展趋势是

A.工作分析系统化 B.对客户进行调查研究

C.工作分析技术信息化 D.职位说明书标准化

11.工作中不能继续分解的最小动作单位，我们称为

A.工作要素 B.任务

C.职责 D.职组

12.冰山素质模型中不可见素质是

A.知识与技能 B.感知

C.动机 D.认知过程

13.取得高层的支持和认可，一般需要在编写职位说明书的

A.准备时期 B.调查时期

C.分析和编写时期 D.正式运用时期

14.职位分析问卷的缺点是

A.应用时需要针对不同的组织进行调整B.不能为薪酬标准提供依据

C.只考虑了工作，没有考虑员工D.时间成本大，且繁琐

15.工作设计的客体是

A.各级管理者 B.有关员工

C.人力资源管理专家 D.组织的整体工作

16.编制职务说明书的基本原则

A.内容比较完整，详细 B.针对职位和任职者

C.根据调查者的综合分析即可得出结论 D.根据职位目前的状况而非将来以前

17.适当让员工参与评价工作中来是职位评价的

A.对事不对人原则 B.过程参与性原则

C.适宜性原则 D.结果公开的原则

18.工作任职者的必备条件分析是想确定工作任职者应具备的

A.最尚资格条件 B.最低任职资格

C.胜任资格条件 D.—般资格条件

19.工作分析信息的收集者有

A.任职者本人 C.最高管理者

B.下级 D.平级同事

20.职位活动比较外显的，如机械操作，工作分析可以釆用

A.访谈法 B.观察法

C.参与法 D.问卷法

21. 任职资格中，存在替代关系的是

A.工作经验与教育程度 B.工作年限与教育程度

C.工作经验与培训经历 D.培训经历与工作年限

22.使用因素比较法的时候，需要注意

A.要经常变化薪酬因素 B.及时调整基准职位的工资水平

C.因素之间要有关联 D.因素尺度表中工资率的间隔合理

23.职位排序法的优点是

A.简单、容易操作 B.客观

C.量化 D.适合大型组织

24.用来衡量集中趋势的统计量是工作分析结果的

A.中位数和平均数 B.中位数和标准差

C.平均数和百分比 D.标准差和百分比

25.组织出现下列哪些情况时，需要做工作分析

A.员工在车间受伤 B.总经理退休

C.引入新员工 D.组织变革

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题2分，共10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26.柔性工作设计中员工的雇佣性质可以分为

A.核心员工 B.外围员工

C.技术员工 D.外部员工

E.内部员工

27.工作契约的具体表现有

A.交代下属临时任务遭到拒绝

B.职位说明书以外的任何工作安排都是合理的

C.上司通过工作安排对下属进行管理

D.下属完成上司安排的各种任务

E.下属想承担更多责任被上司拒绝

28.关键事件法的缺点是

A.需要花时间去收集“关键事件”，且加以概括和分类

B.对中等绩效的员工难以涉及，忽略了平均绩效水平

C.并不对工作进行完整的描述

D.不能用于行为锚定和行为观察

E.难以确定每一行为的利益和作用

29.职位说明书的常见质量问题有

A.忽略动态管理 B.不符合撰写要求

C.与实际情况有出入 D.形式主义

E.过于简单

30.职责描述的基本规则有

A.必须尽量避免采用模糊性的动词

B.必须尽量避免采用模糊性的数量词

C.必须尽量避免采用不熟悉的专业术语

D.采用“动词+名词+目标”的书写格式

E.如有多个行动和多个对象时，在行动和对象间使用同一表述

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上

三、名词解释题(本大题共5 小题，每小题3 分，共 15 分)

31．工作权限

32．职位

33．工作设计

34．任职资格

35．员工恐惧

四、简答题(本大题共5小题，每小题5 分，共25分)

36．简述工作描述和工作规范的区别。

37．简述关键事件法对每一事件应记录的内容。

38．简述工作权限与组织分权的关系。

39. 简述工作分析与人力资源管理其他职能之间的关系。

40. 简述显性任职资格和隐形任职资格的区别。

五、论述题(本大题共1小题，每小题 10 分，共10 分)

41.某企业采用要素计点法对所有职位做职位评价，评价委员会建立了一个包括责任(20%)，知识与技能（30%)，工作繁简难易程度（30%),工作环境（10%)，工作强度（10%)五个要素的总点数为1000的评价量表（权重见括号）。甲职位按照要素计点法标准，各因素点数得分由职位评价委员会评定为120、210、120、80、20, 根据表1,问：甲职位属于该企业评价体系中哪一等级？薪酬是多少？

级数点数薪酬

一级 1-100 1000

二级 101-200 1500

三级 201-300 2000

四级 301-400 2500

五级 401-500 3000

六级 501-600 3500

七级 601-800 5000

八级 801-1000 8000

表1

六、案件分析题(本大题共1小题，每小题 15 分，共15 分)

42.阅读下列案例材料，然后回答问题。请结合教材内容分析作答

建筑公司近期频频出现安全事故，老板王先生认为，是公司工作岗位的职责分配出了问题，于是想重新做工作分析，明确各个岗位的工作职责。本来想请S咨询公司做这个项目，但是王先生认为，S公司的报价虽属于市场报价，但是仍然偏贵，于是在公司内部东拼西凑，拉了几个在公司待了很多年快退休的老职工，王先生认为他们现在比较清闲，又比较有经验，虽然人脉关系比较复杂，但是还是请了几位，又找了几个刚招进来的大学生（准备让他们以后专职做工作分析），组成了工作分析项目小组，自己任组长。但是做之后发现，现在的方案与原来的方案，基本没有大的变化，而且各种费用支出越来越多，无奈之下，只好草草收场。

请分析王先生在整个过程中的问题。

全国2017年10月高等教育自学考试

《工作分析》答案

课程代码:06092

一、单项选择(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.B 2.B 3.B 4.D 5.A

6.C 7.B 8.A 9.B 10.C

11.A 12.C 13.A 14.D 15.D

16.D 17.B 18.B 19.A 20.B

21.A 22.B 23.A 24.A 25.D

二、多项选择(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

26.ABD 27.AE 28.ABC 29.AD 30.ABCD

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.答：是指根据该职位的工作目标与工作职责，组织赋予该职位的决策范围、层级与控制力度。

32. 答：职位也称岗位，担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。

33. 答：就是为实现组织目标和满足任职者（员工）个人需要，对组织中各类工作内容、工作职能、工作关系等进行选择、确定、优化的活动过程。

34. 答：指的是与工作绩效度相关的一系列人员特征，具体包括：为了完成工作并取得良好的工作绩效，任职者所需具备的知识、技能、能力以及个性特征要求。

35. 答：是工作分析实践过程中经常遇到的一类问题。它是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36.工作规范是指任职者要胜任某项工作所必须具备的资格有条件，工作规范一般从工作描述中提取出来因此可以说工作描述是工作规范的基础。

37. (1)导致该事件发生的背景原因；

(2)员工的行为哪些是特别有效的，哪些是无效的；

(3)关键行为的后果能否被认知；

(4)员工控制上述行为后果的能力。

38.根据组织理论，权限的安排必须服从于组织的战略、与职位的工作职责相对应、与流程相协调、与任职者的职业化素养相适应。因此，在企业实际的工作权限分派时，相同的工作职责却有可能对应不同的权限。由此可以得出，工作权限的划分绝非简单地可以通过工作职责分析来完成，而必须依靠系统性的组织安排，在纵向上根据职能定位与管理人员的职业化水平，在横向上根据企业业务流程的分解，同时考虑到企业内部的信息沟通、资源共享、风险分散、责任分担等若干因素进行系统性的分权，形成分层分类的“分权手册”。因此，职位描述中的工作权限往往并非来自于对工作本身的分析，而是来自于“分权手册”赋予该职位的权限。但需要注意的是，职位描述中的权限并非要涵盖分权手册中所有的相关内容，而是要选择有用的信息。在实际的职位分析操作中，工作权限一般包括三个部分:人事权限、财务权限和重大的业务权限。它们分别和“分权手册” 中的人事管理分权、财务管理分权、业务与技术管理分权等不同板块相对应。

39. (1)工作分析是人力资源管理职能中用于反映人与工作是否匹配的一种工作方法，

是实现人力资源管理职能的具体形式。

(2)工作分析的基本含义是指采用一定的技术方法全面的调查和分析组织中各种工作的任务、职责、责任等情况，并在这一基础上对工作的性质及特征作出描述，对担任不同工作所需具备的资格条件作出规定。人力资源管理过程中，许多环节的实际管理活动都离不开工作分析。具体地说，工作分析中所作出的工作描述、招聘任用、培训发展、考核测评、工资报酬等环节的人事决策，提供了客观依据，进而为这些环节的科学管理奠定了基础。

40.显性任职资格以三个部分来代替：教育程度、工作经验、培训与工作技能：

(1)通过北京审查、资格证书或者工作样本等方法来进行证明或衡量；

(2)具有很高的准确性；

隐形任职资格是对工作能力（或称为素质）的要求：

(1)难以测量或者测量的准确性较低；

(2)与工作绩效的相关性更高。

五、案件分析题(本大题共2小题，每小题 10 分，共20 分)