2016年10月自学考试 《工作分析》

全国2016年10月高等教育自学考试

《工作分析》试题

课程代码:06092

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

1，答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用 2B 笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题1分，共20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.酒店负责客人行李运送的服务员，将客人的行李搬运到行李车上，搬运行李这一动作被称这工作

A.任务  B.职责

C.要素  D.职权

2.界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是

A.工作描述  B.工作规范

C.职位评价  D.工作分类

3.提出“分工是国民财富增进的源泉”这一观点的人是

A.芒斯特伯格  B.亚当•斯密

C.弗兰克•吉尔布雷斯  D.管仲

4.被誉为“管理第一夫人的人是

A.丹尼斯•狄德罗  B.悉尼•法恩

C.沙尔特  D.丽莲•吉尔布雷斯

5.将心理学运用到工业研究中，探索如何取得最大工作效率的人是

A.巴鲁什  B.斯科特

C.雨果•芒斯特伯格  D.弗兰克•吉尔布雷斯

6.美国劳工部在1998年开发了一套全新的，被很多企业和就业服务机构广泛使用的职位分析系统是

A.胜任特征模型  B.功能性工作分析法

C.职位信息网络  D.关健事件法

7.为工作分析提供了最客观、真实与定性资料，在非结构化的工作分析中得到广泛应用的工作分析方法是

A.关健事件法  B.任务清单法

C.功能性工作分析法  D.工作要素绪

8.侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法和经验一般运用的写实方法是

A.工组工作日写实  B.个人工作日写实

C.自我工作日写实  D.特殊工作日写实

9.对某工人一工序进行测时记录为：1.2秒、1.3秒、1.5秒、1.6秒、1.4秒，按中位值法计算，该工人在这道工序的标准时间是

A.1.4秒  B.1.5秒

C.1.6秒  D.1.7秒

10.对不识字或工作繁忙没时间提笔回答问卷的人较为适用的工作分析方法是

A.工作日写实法  B.观察法

C.问卷法  D.访谈法

11.在工作分析信息收集中，以下属于内部组织或人员渠道的是

A.劳动合同             B.职业信息网

C.组织服务的客户             D.该职位的任职者

12.以下属于职位描述选择性内容的是

A.工作权限             B.工作职责

C.工作关系  D.工作标志

13.将被试者的得分与常模进行比较，得到被试者在常模人群中的位置，从而判断其是否达到该职位的要求，这种能力要素的等级界定方法是

A.人群百分位法  B.等级行为描述法

C.利克特量表法  D.比较法

14.在分层分类能力要素体系中，公司所有职位的任职者都必须具备的能力要素属于

A.共用要素  B.通用要素

C.特殊要素  D.选择要素

15.在职位与特定的级别标准进比较，且需对职位整体进行评价最适宜的方法是

A.职位排序法             C.要素计点法

B.职位分类法             D.因素比较法

16.对准确度、工作岗位资料和工资决策需要明确无误，使采用解析方法所费的额外成本物有所值的职位评价方法是

A,海氏职位评价方法系统  B.因素比较法

C.要素计点法  D.评分法

17.机械型工作设计法的核心是

A.减少劳动量  B.提高工人素质

C.充分体现效率  D.增加工作兴趣

18.在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况得到改善的工作设计方法是

A.工作轮换  B.工作丰富化

C.工作扩大化  D.工作内容充实

19.基于员工在某一具体岗位工作中表现出来的能力的工作描述是

A.定量工作描述  B.非结构化工作描述

C.主观工作描述  D.结构化工作描述

20.广泛应用于对工作分析结果检验的质量鉴定方法是

A.关系分析  B.因素分析

C.聚类分析  D.组内差异分析

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题2分，共10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.斯科特对工作分析的主要贡献有

A.制定军衔资格标准  B.编制军官职业技能说明书

C.促进军队面谈考核科学化  D.编写职业编码表

E.设计人事配置表

22.工作分析的访谈内容有

A.工作过程  B.工作目标

C.工作范围与性质  D.工作内容

E.工作责任

23.工作环境包括

A.经济环境  B.物理环境

C.工作安全环境  D.社会环境

E.政治环境

24.以下属于隐性任职资格的有

A.智力             B.语言表达能力

C.空间能力             D.形体感

E.动作协调

25.以下属于客观信息的

A.张三认为今天气温21度             B.李四体检体重75公斤

C.据说小王一天完成了1000个零件 D.抽样检查这个小组有10个不合格产品

E.温度计显示今天气温31度

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上

三、名词解释题(本大题共5 小题，每小题3 分，共 15 分)

26．胜任特征模型

27．主题专家会议法

28．业绩标准

29．工作信息的质量鉴定

30．员工恐惧

四、简答题(本大题共5小题，每小题5 分，共25分)

31．简述工作分析在战略与组织管理中的作用。

32．简述职业分析问卷的五个基本尺度。

33．简述工作职责的基本特征。

34. 简述职位评价的含义和特点。

35. 简述柔性工作设计的内涵和优越性。

五、论述题(本大题共2小题，每小题 10 分，共20 分)

36．论述工作分析在人力资源管理中的作用。

37．论述工作分析中的动态环境问题及对策。

六、案件分析题(本大题共1小题，每小题 10 分，共10 分)

38.阅读下列案例材料，然后回答问题。请结合教材内容分析作答

某公司财务部有5人，一位经理，两位会计，两位出纳。两位出纳中，一位是银行出纳，另一个是现金出纳，他俩的工作有时交叉。60多人的公司有5个财务人员，公司管理者觉得财务人员有点多。但是没有根据，不知裁减谁才好。公司就用岗位写实的办法进行调整。记录他们每天都在做什么，看工作是不是饱满，或者说工作有没有重叠。财务部的5个人每人用本子把他们每天的工作全部记录下来。例如，几点到几点做什么，这样记了两周。通过记录发现，出纳的工作确实很紧张，有一个出纳因为提款一天去了四次银行。问他为什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了。他说不行，因为公司规定一次提款现金量不能超过1万元。另外，公司需要的现金量大，经常出现这种情况.因为公司工作计划性差，造成出纳工作很忙。找到问题后，如果能够改进，出纳就可以从两人减为一人。

(1)以上案例是通过什么样的岗位调查方法来查找企业管理中存在问题的？

(2)如果让你来对财务部的岗位进行调整和改进，你有什么办法？

全国2016年10月高等教育自学考试

《工作分析》答案

课程代码:06092

一、单项选择(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.C      2.B       3.B      4.D      5.C

6.C       7.A       8.B      9.A      10.D

11.D      12.A      13.A     14.B     15.B

16.D      17.C      18.C     19.B     20.A

二、多项选择(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.ABC22.BCDE 23.BCD 24.ABCDE     25.BDE

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.答：就是对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定胜任工作所需的关键能力和技能掌握的熟练程度。

27. 答：主题专家会议法简称AMEs会议法。通指与熟悉目标职位的组织内部人和外部人，包括任职者、直接上司、曾经任职者、内部客户、其他熟悉目标职位的人以及咨询专家、外部客户、其他组织标杆职位任职者等，集思广益的过程。

28. 答：又称为“业绩变量”，是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责的完成情况的规定。

29. 答：就是用测量与统计两种手段，对工作信息的类型及其主、客观性进行鉴定的过程。

30. 答：是工作分析实践过程中经常遇到的一类问题。它是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31.(1)实现战略传递；

   (2)明确职位边界；

(3)提高流程效率；

 (4)实现权责对等；

(5)强化职业化管理。

32. (1)具有决策、沟通和规划能力；

    (2)执行技术性工作的能耐；

(3)身体灵活性与体能活动；

(4)操作设备与器具的能力；

(5)处理资料能力及相关的条件。

33. (1)完备性；(2)成果导向；(3)稳定性；(4)独立性；(5)系统性。

34. 含义：就是根据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评估的活动。

职位评价的特点：

(1)职位评价衡量的是企业所有职位之间的相对价值，而不是某一个职位的绝对价值；

(2)职位评价的结果具有一定的稳定性和可比性；

(3)职位评价的过程中需要运用多种评价技术和手段。

35. 内涵：柔性工作设计是对传统工作设计的扬弃，是根据柔性员工系统进行灵活的工作设计。

优越性：

(1)在遵循一定规则的前提下，各岗位可纵横有序地快速流动，这不仅能使整个企业组织充满活力与生机，而且也能增加组织对外界的适应力、应变力，从而提高组织的市场竞争力。

(2)管理岗位流动空间大，从而能保证领导层进行必要而及时的新陈代谢，又能兼顾管理人员的个人发展偏好。

(3)员工岗位向上晋升空间无限扩大，提高了员工的工作积极性与主动性，同时也主动建立起了一个企业内部的竞争机制。

(4)有利于引进优秀人才，留住优秀人才。

五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20分)

36. (1)工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据；

(2)合理安排组织中的各项工作任务；

(3)明确管理者和员工各自的工作职责和目标；

(4)为工作再设计和员工职业生涯规划提供依据；

(5)为进行科学的绩效管理提供客观评价标准；

(6)为员工招聘提供有效的信息；

(7)为降低培训成本、提高培训效率提供前提；

(8)明确组织中上下级之间的汇报关系；

(9)明确工作岗位在组织中的相对价值，保证薪酬的内部公平性。

37.(1)外部环境的变化对工作分析实践的影响

(2)企业生命周期对工作分析实践的影响

(3)员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响

(4)工作本身的不确定性增加对工作分析实践的影响

对策：(1)年度工作分析 (2)适时工作分析 (3)弹性职位说明书 (4)其他方法：未来导向和战略性工作分析、人力资源管理者的超前规划。

六、案件分析题(本大题共1小题，每小题 10 分，共10 分)

38. (1)工作日写实法

(2)如果让你来对财务部的岗位进行调整和改进，你有什么办法？

答：使用访谈法，对财务部岗位进行直接面谈，由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确，这样就能切实了解他们工作难点痛点，对症下药解决问题。