2020年8月自学考试 《工作分析》

全国2020年8月高等教育自学考试

《工作分析》试题

课程代码:06092

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

1，答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用 2B 笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共22 小题，每小题1分，共22 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.工作中不能继续分解的最小动作单位是

A.任务 B.职责

C.职责细分 D.工作要素

2.提出著名的“四民分业定居论”的古代思想家是

A.荀况 B.墨翟

C.管仲 D.孔丘

3.把工作分析列为科学管理原理五大原则之首的是

A.吉尔布雷斯夫妇 B.宾汉

C.斯科特 D.泰勒

4.下列选项中属于隐性任职资格的是

A.教育程度 B.工作经验

C.能力 D.培训与工作技能

5.人体工程学又称为

A.激励型工作设计法 B.知觉运动型工作设计法

C.机械型工作设计法 D.生物型工作设计法

6.常被用于检验工作分析结果和解决工作分类问题的统计方法是

A.聚类分析 B.离散程度分析

C.因素分析 D.多元回归分析

7.职位分类的总原则是

A.因事设职原则 B.系统原则

C.整分合原则 D.最低职位数量原则

8.编写职位说明书不可选择的动词是

A.协助 B.组织

C.参与 D.改进

9.下列选项中不能反映工作描述信度的是

A.可靠性 B.稳定性

C.有效性 D.等效性

10.下列建立任职资格的方法中适用性较窄的是

A.以工作为导向的推导方法  B.基于企业实证数据的方法

C.以行为导向的推导方法  D.基于定量化的职位分析方法

11.可以更加精确的反映出职位之间相对价值关系的评价方法是

A.因素比较法 B.职位排序法

C.职位分类法 D.要素计点法

12.员工恐惧产生的根本原因是

A.测量工作负荷和强度 B.准备工作不充分

C.工作分析的减员降薪功能  D.面谈中问题大而不当

13.工作设计的综合模式是

A.社会技术系统 B.工作团队化

C.工作丰富化 D.工作生活质量满意化

14.工作规范又称为

A.工作描述 B.任职资格

C.岗位描述 D.职位说明书

15.工作要素法的发明者是

A.托纳 B.麦考米克

C.平托 D.普里莫夫

16.“批准本部门新员工的录用”属于工作权限中的

A.财务权限 B.人事权限

C.重大业务权限 D.一般业务权限

17.下列工作分析方法中利用了概率和数理统计学原理的是

A.访谈法 B.观察法

C.问卷调查法 D.工作抽样法

18.某企业进行工作分析后，得出了一套职位说明书，却束之高阁，这显示了该企业

A.重技术,轻理念 B.重结果，轻过程

C.重繁复，轻简洁 D.重形式,轻应用

19.把工作分析成功地应用于美国国会的“工薪法案”设计中的思想家是

A.艾玛·巴鲁什 B.莫里斯·威特立斯

C.莱特纳·威特默 D.弗兰克·吉尔布雷斯

20.下列选项中属于职责描述常用动词的是

A.负责 B.管理

C.领导 D.拟定

21.认为“分工是国民财富增进的源泉”的古代思想家是

A.约翰·沃斯 B.亚当·斯密

C.大卫·李嘉图 D.卡尔·舒尔茨

22.下列选项中关于建立任职资格的方法表述正确的是

A.以工作为导向的推导方法准确性相对较低

B.以行为为导向的推导方法成本相对较高

C.基于公共数据的方法成本高

D.基于定量化职位分析方法准确性较低

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题3分，共15 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

23.工作职责的基本特征包括

A.完备性 B.成果导向

C.稳定性 D.独立性

E.系统性

24.下列关于访谈法的说法中正确的有

A.能够简单快速地收集多方面的工作分析资料

B.有助于与员工的沟通,缓解工作情绪

C.有助于管理者发现问题

D.工作成本较低

E.搜集上手的信息往往被扭曲、失真

25.工作设计的原则包括

A.动静结合原则 B.因人设岗原则

C.工作满负荷原则 D.工作环境优化原则

E.员工能力开发原则

26.头脑风暴法的规则主要有

A.不批评别人的意见 B.提倡自由奔放的思考

C.提出的方案越多越好 D.提倡在别人方案的基础上改进或与之结合

E.每个发言者需要在限定的时间内讨论

27.工作分析调查时期出现的问题主要有

A.收集信息的问卷针对性不够 B.缺乏专业的技术或培训

C.宣传不到位                 D.工作分析小组成员或被分析对象不稳定

E.信息来源不准确

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上

三、名词解释题(本大题共5 小题，每小题3 分，共 15 分)

28. 工作分析

29.主题专家会议法

30.职位评价

31.工作权限

32.员工恐惧

四、简答题(本大题共5小题，每小题5 分，共25分)

33.简述工作分析在战略与组织管理中的作用。

34.简述工作分析的基本流程。

35.简述员工恐惧的解决方法。

36.简述工作分析未来的发展趋势。

37.简述填写职位说明书的基本原则。

五、论述题(本大题共1小题，每小题 14 分，共14 分)

38.论述职位评价中应注意的问题。

六、案件分析题(本大题共1小题，每小题 14 分，共14 分)

38. 阅读下列案例材料，然后回答问题。

“David，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人,”巨龙国际集团公司人力资源部负责人Mary说，“我已经给你提供了4位面试人选，他们好像都还满足职位说明书中规定的要求，但你一个也没有录用。”“什么职位说明书?”David答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我提供的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么职位说明书。”Mary 递给David一份职位说明书，并逐条结实给他听。他们发现，要么是职位说明书与实际工作不相符，要么是规定以后，实际工作又有了很大变化.例如，职位说明书说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型数字式机床.为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握更多的数学知识.听了David对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，Mary说:“我想我们现在可以写一份准确的职位说明书,以其为指导,我们就能找到适合这项工作的人.让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。”

(1)案例中反映的问题是什么?

(2)该如何解决?提出你的建议。

全国2020年8月高等教育自学考试

《工作分析》答案

课程代码:06092

一、单项选择(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.D       2.C       3.D      4.C      5.D

6.A       7.A       8.D      9.A      10.B

11.A      12.C      13.A     14.B     15.D

16.B      17.D      18.D     19.A     20.D

21.B      22.A

二、多项选择(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

23.ABCDE       24.ABCE      25.ACDE      26.ABCD       27.AE

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

28. 答：工作分析是对职位信息进行收集、整理、分析与综合，以确定工作岗位的目的、职责、任务，以及完成工作所需的技能、知识、能力和任职资格要求的一系列活动。

29. 答：主题专家会议法简称AMEs会议法。通指与熟悉目标职位的组织内部人和外部人，包括任职者、直接上司、曾经任职者、内部客户、其他熟悉目标职位的人以及咨询专家、外部客户、其他组织标杆职位任职者等，集思广益的过程。

30. 答：所谓职位评价，就是根据工作分析的结果，按照一定的标准，对 工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异 程度，进行综合评估的活动。

31. 答：是指该职位的工作目标与工作职责，组织赋予该职位的决策范围、层级与控制力度。

32. 答：是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

33. (1)实现战略传递；

(2)明确职位边界；

(3)提高流程效率；

(4)实现权责对等；

(5)强化职业化管理。

34. (1)确定工作分析信息的用途

(2)搜集与工作有关的背景信息

(3)选择有代表性的工作进行分析

(4)搜集工作分析的信息

(5)同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息

(6)编写职位描述和工作规范

35. (1)事前做好准备，消除员工顾虑

(2)阐明工作分析目的，让员工参与工作分析活动

(3)适当承诺，给员工吃“定心丸”

(4)反馈信息,让员工明确工作职责与权限

(5)重视工作分析的结果在企业的应用，提高员工的参与性

36. (1)工作分析战略化

(2)工作分析信息来源扩大化

(3)工作分析信息技术化

(4)对客户进行工作分析

(5)角色说明书取代职位说明书

37. (1)对职位信息进行分析而非罗列

(2)针对的是职位而非人

(3)列举事实而非判断

(4)职位目前的状况而非过去或将来的状况

(5)内容完整，不要有遗漏

五、论述题(本大题共 1小题，每小题 l4 分，共 14分)

38. (1)确定工作岗位在工资序列中的相对位置。

(2)适当考虑目前多种可用的职位评价方法。

(3)在选择一项职位评价方法，并让它适应于企业需要时，要记住主要目的并不是在

某种绝对意义上确定岗位的“价值”，而是有关各方关于工作岗位在企业岗位系列中的位置问题上达成一致意见。职位评价必须以准确的岗位资料为依据。基准工作岗位的选择是相当重要的一步，对非解析方法来说尤其是这样，在该方法中他们要被用作其他工作岗位评价的参照。要素的选择和界定是实施解析式职位评价方法时比较关键的一步。在评分法的方案中，各要素所占比重应按照有关均等、避免明显的或潜在的性别歧视以及对现有工资结构的影响等注重实效的方式确定。职位评价方案的范围对于要素的选择和限定具有重要影响。应当给予所有员工有关职位评价目标和步骤的适当信息。

六、案件分析题(本大题共 1小题，每小题 l4 分，共 14分)

39. (1)工作分析落后，职位说明书和岗位不匹配，岗位调查不足。

(2)在下列情况下，组织需要进行工作分析：

一个新组织建立时，新的企业、部门或岗位由于目标的分解，组织的设计与人员招聘等都需要进行工作分析。由于战略调整和业务发展，使工作内容、工作性质、工作流程发生变化，需要进行工作分析。企业由于技术创新、劳动生产率的提高，需重新进行定岗、定员、定编。新的管理模式的导入以及制度建设的需要，比如，绩效考核、晋升、培训机制的跟进需要进行工作分析。企业涉足新的行业和外部客户的需求提高时，也需要企业进行及时的工作分析。因此，企业应该及时进行工作分析，重新编写职位说明书，明确职位的职责和入职标准要求，让岗位适应公司发展。