2019年4月自学考试 《工作分析》

全国2019年4月高等教育自学考试

《工作分析》试题

课程代码:06092

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

1，答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用 2B 笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题1分，共20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.质量检査员对产品质量的检验是质量检查员的职责，同时又是他的

A.任务 B.职责

C.职权 D.职业

2.工作分析中，对在职位分析的过程中所发现的组织与管理上的问题、矛盾以及对问题和矛盾的解决方案进行阐述的是

A.工作描述 B.工作规范

C.职位分析报告 D.工作分类

3.被誉为“管理第一夫人”的人是

A.丹尼斯•狄德罗 B.悉尼•法恩

C.沙尔特 D.丽莲•吉尔布雷斯

4.宾汉对工作分析的贡献主要是

A.人员配置和任职资格开发研究   B.编制军官职业技能说明书

C.编写职业编码表      D.开发了职位分析问卷

5.提出功能性工作分析法的人是

A.泰勒 B.悉尼•法恩

C.巴鲁什 D.狄德罗

6.由心理学家欧内斯特•麦克米克开发的，被公认为是一种标准的工作分析工具是

A.职位名称辞典 B.工作任务清单

C.职位分析问卷 D.人事配置表

7.美国劳工部在1998年开发了一套全新的，被很多企业和就业服务机构广泛使用的职位分析系统是

A.胜任特征模型 B.功能性工作分析法

C.职位信息网络 D.关健事件法

8.作为一种职位分析系统，职能工作分析法（FJA)的核心是分析工作的

A.内容 B.时间

C.程序 D.职能

9.在招聘与选拔人员，尤其当求职者并不被期望在进入工作门槛时便拥有特定技能的情况下使用的工作分析方法是

A.能力要求法（ARA) B.观察法

C.专家会议法 D.访谈法

10.对工人压实工序进行测时记录为:1.3s、1.1s、1.7s、,1.9s1.6s,按中位值法计算，该工人在这道工序的标准时间是

A.1.3s B.1.4s

C.1.5s D.1.7s

11.全面反映工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件是

A.职位说明书 B.工作规范

C.工作描述 D.资格说明书

12.选择业绩标准的提取方法时，在职责目标难以界定、难以衡量或者不能完全为任职者本人所控制的情况下，一般是以什么为导向？

A.时间 B.结果

C.关健点 D.差错率

13.依赖于准确的工作描述，且成本较低，但准确性相对较低的任职资格构建方法是

A.以工作为导向的推导方法 B.以行为为导向的推导方法

C.基于定量化职位分析法 D.基于公共数据的方法

14.在分层分类能力要素体系中，公司所有职位的任职者都必须具备的能力要素属于

A.共用要素 B.通用要素

C.特殊要素 D.选择要素

15.职位评价衡量的是企业所有职位之间的

A.绝对价值 B.相互关系

C.上下联系 D.相对价值

16.在职位与职位之间进行比较，且对职位整体的、非量化评价的职位评价法是

A.职位排序法 B.因素比较法

C.职位分类法 D.要素计点法

17.机械型工作设计法核心是

A.减少劳动量 B.提高工人素质

C.充分体现效率 D.増加工作兴趣

18.双因素理论的提出，推动了工作再设计运动，其中心思想是

A.工作扩大化 B.工作丰富化

C.工作轮换 D.工作内容充实

19.基于员工在某一具体岗位工作中表现出来的能力的工作描述是

A.定量工作描述 B.非结构化工作描述

C.主观工作描述 D.结构化工作描述

20.人力资源管理者想要比较两个工作是否相似到可以用相同的工资率支付的程度，常常用什么统计方法更好？

A.组间差异多因素方法 B.因素分析

C.关系分析 D.集中趋势分析

二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题2分，共20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.每一个工作流程都包括以下哪几个部分？

A.工作投入 B.工作的操作过程

C.工作产出 D.工作设计

D.工作研究

22.斯科特对工作分析的主要贡献有

A.制订军衔资格标准 B.编制“军官职业技能说明书

C.促进军队面谈考核科学化 D.编写职业编码表

E.设计人事配置表

23.工作分析常用的访谈法有

A.个别员工访谈法 B.专家访谈法

C.集体访谈法 D.个人判断法

E.董事人员访谈法

24.在工作分析实施阶段中，工作内容分析包括

A.工作任务 B.工作环境

C.工作权限与责任 D.工作关系

E.工作量

25.工作概要的书写有严格的规范，其具体内容为

A.工作依据 B.工作行动

C.工作对象 D.工作目的

E.工作过程

26.在分层分类的能力要素体系中，以下属于通用要素的有

A.业务能力 B.学习能力

C.公关能力 D.协调能力

E.进取心

27.在因素比较法的实施中，关健是找出一系列共同报酬因素，以下与职责有关的因素有

A.行政职责 B.责任的复杂性

C.准确性的要求 D.财务责任

E.对公司决策的影响

28.工作特征模型中，构成员工三种心理状态的核心维度有

A.技能多样性 B.任务完整性

C.任务重要性 D.自主性

E.反馈

29.工作信息质量鉴定的主要方法有

A.测量 B.观察

C.问卷 D.统计

E.访谈

30.常用的描述性统计方法有

A.离散程度分析 B.多维度量表

C.关系分析 D.因素分析

E.集中趋势分析

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上

三、名词解释题(本大题共5 小题，每小题3 分，共 15 分)

31. 任务

32．观察法

33．工作范围

34．统计

35．工作分析契约

四、简答题(本大题共5小题，每小题5 分，共25分)

36.简述工作职责的基本特征。

37.简述工件分析的基本步骤。

38.简述工作的五大特征。

39.职位评价的功能有哪些？

40.简述生物型工作设计法的实现方式。

五、案件分析题(本大题共2小题，每小题 10 分，共20 分)

41.阅读下列案例材料，然后回答问题。请结合教材内容分析作答

人力资源部经理经常会碰到两方面的压力，业务部门说，人手太少，完不成工作，他们总在抱怨：“我们天天加班加点，人手不足，人力资源部就是不肯多招些人.”老板说人多了，要压缩，不时在督促：“我们人头太多了，有人在那里聊天，有人在玩计算机，工资成本太高，要考虑减少编制，提高效率而每当有员工递交辞职报告时向人力资源部经理说：“我现在的岗位没有挑战性，没意思，考虑到职业发展，我觉得其他工作更有意思，能够提供发展空间其实辞职的最好理由是“职业发展这个回答背后的意思就是对目前的工作岗位不满意，在工作中得不到他想要的。

问题：

(1)人力资源部经理碰到的诸多压力，说明了什么？

(2)如何进行岗位合适性分析？

42.阅读下列案例，然后回答问题。请结合教材内容分析作答

“小王，我真不知道你到底需要什么样的机械操作工？”高尔夫机械制造有限公司人力资源部经理老陈说到，“我已经送去了4个人给你面试，这4个人都基本符合所需工作说明书的要求，可是，你却将他们全部拒之门外。”“符合工作说明书的要求？”小王颇为惊讶地回答道，“我要找的是那种一录用，就能够直接上手做事的人；而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并不是我所要找的人.再者，我根本就没有看见你所说的什么工作说明书。”闻听此言，老陈二话没说，为小王拿来工作说明书.当他们将工作说明书与现实所需岗位逐条加以对照时，才发现问题之所在：原来这些工作说明书已经严重地脱离实际，也就是说，工作说明书没有将实际工作中的变动写进去.例如，工作说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验，而实际工作却已经采用了应用最新技术的数控机床.因此，工人们为了更有效地使用新机器，必须具备更多的数学和计算机知识。在听完小王描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职责后，老陈喜形于色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的工作说明书，并且用这份工作说明书作为指导，一定能够找到你所需要的合适人选。我坚信，只要我们的工作无加紧密地配合，上述那种不愉快的事情绝不会再发生了。”

问题：

(1)职位说明书和人力资源招聘的关系是什么？

(2)工作说明书对人力资源管理的价值是什么？

全国2019年4月高等教育自学考试

《工作分析》答案

课程代码:06092

一、单项选择(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.C      2.C       3.D      4.A      5.B

6.C       7.C       8.D      9.A      10.C

11.B      12.C      13.A     14.B     15.D

16.A      17.C      18.B     19.B     20.A

二、多项选择(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.ABC22.ABC 23.ACE 24.ACDE     25.ABCD

26.ABDE      27.ABCDE    28.ABCDE    29.AD         30.ACE

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31. 答：任务(Task)是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。

32. 答：观察法是一种传统的职位分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，亲自对特定对象(一个或多个任职者）的作业活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的作用以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表的形式记录下来，然后进行分析与归纳总结的方法。

33. 答：所谓工作范围，是指该职位的任职者所能掌控的资源的数量和质量，以及该职位的活动范围。

34. 答：工作分析中的统计是指对工作信息的总体数量方面进行搜集、整理和分析的过程。

35. 答：工作分析契约指的是企业管理者和员工认为工作分析的结果——职位说明书和工作规范在某种程度上相当于一种契约。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36. 完备性：它表达了该职位所要取得的所有关键成果。

成果导向：它是以成果为导向而非以过程为导向，即它要表达的是该职位要完成什么工作以及为什么要完成这些工作而非如何完成这些工作。

稳定性：工作职责仅仅包含该职位的稳定性的工作内容，而不包含上级那些临时授予的动态性的工作内容。

独立性：每一项工作职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与职责之间的交又与重叠。

系统性：同一职位的若干项工作职责之间必然存在着某种逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。

37. (1)确定工作分析信息的用途

(2)搜集与工作有关的背景信息

(3)选择有代表性的工作进行分析

(4)搜集工作分析的信息

(5)同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息

(6)编写职位描述和工作规范

38. (1)工作的输出特征

(2)工作的输入特征

(3)工作的转换特征

(4)工作的关联特征

(5)工作的动态特征

39. (1)职位评价为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。

(2)系统、全面的职位评价制度为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。

(3)由于对性质相同相近的岗位，制订了统一的测量、评定标准，从而使单位内各个岗位之间，能够在客观衡量自身价值量的基础上进行横向和纵向比较，并具体说明其在企业单位中所处的地位和作用。

(4)对岗位工作任务的繁简难易程度、责任权限大小、所需要的资格条件等因素，在定性分析的基础上进行定量测评，从而以量化数值表现出工作岗位的综合特征。

40. (1)力量设计。

(2)工作位置设计。

(3)运动设计。

(4)工作环境设计。

(5)工作制度设计。

五、案件分析题(本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20分)

41.(1)说明工作分析不到位，导致企业对岗位的描述不够准确，使得任职者和实际岗位之间有一定的落差，需要重新进行职位评价。

(2)有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当，循序渐进．如同第二间房子的食物，这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧．同时．相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。

42. (1).

①为招聘、录用员工提供依据

②对员工进行目标管理

③是绩效考核的基本依据

④为企业制定薪酬政策提供依据

⑤员工教育与培训的依据

⑥为员工精神与开发提供依据

(2).

①有助于实现组织优化

②使员工各司其责，上下目标一致

③是各部门制定绩效管理标准的依据之一

④是进行职位评价从而确定职位级别的前提条件