2017年4月自学考试 《工作分析》

全国2017年4月高等教育自学考试

《工作分析》试题

课程代码:06092

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

1，答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用 2B 笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题1分，共20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.为了达到某种目的而进行的一系列活动，称为

A.职务  B.职责

C.任务  D.职业

2.界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是

A.工作描述             B.工作规范

C.职位评价             D.工作分类

3.提出脑力劳动与体力劳动分工思想，把生产劳动与读书治国区分开来的人是

A.孔子             B.孟子

C.荀子             D.管仲

4.被誉为:“管理第一夫人”的人是

A.丹尼斯•狄德罗            B.悉尼•法恩

C.沙尔特            D.丽莲•吉尔布雷斯

5.被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是

A.面谈考核科学方法的形成             B.制订了军衔资格标准

C.入伍新兵分类  D.编写了人事配置表

6.美国劳工部在1998年开发了一套全新的，被很多企业和就业服务机构广泛使用的职位分析系统是

A.胜任特征模型  B.功能性工作分析法

C.职位信息网络  D.关健事件法

7.为工作分析提供了最客观、真实与定性资料，在非结构化的工作分析中得到广泛应用的工作分析方法是

A.关健事件法  B.任务清单法

C.功能性工作分析法  D.工作要素绪

8.侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法和经验一般运用的写实方法是

A.工组工作日写实  B.个人工作日写实

C.自我工作日写实  D.特殊工作日写实

9.对某工人一工序进行测时记录为：1.2秒、1.3秒、1.5秒、1.6秒、1.4秒，按中位值法计算，该工人在这道工序的标准时间是

A.1.4秒  B.1.5秒

C.1.6秒  D.1.7秒

10.对不识字或工作繁忙没时间提笔回答问卷的人较为适用的工作分析方法是

A.工作日写实法  B.观察法

C.问卷法  D.访谈法

11.在工作分析信息收集中，以下属于内部组织或人员渠道的是

A.劳动合同             B.职业信息网

C.组织服务的客户             D.该职位的任职者

12.以下属于职位描述选择性内容的是

A.工作权限             B.工作职责

C.工作关系  D.工作标志

13.将被试者的得分与常模进行比较，得到被试者在常模人群中的位置，从而判断其是否达到该职位的要求，这种能力要素的等级界定方法是

A.人群百分位法  B.等级行为描述法

C.利克特量表法  D.比较法

14.在分层分类能力要素体系中，公司所有职位的任职者都必须具备的能力要素属于

A.共用要素  B.通用要素

C.特殊要素  D.选择要素

15.在职位与特定的级别标准进比较，且需对职位整体进行评价最适宜的方法是

A.职位排序法             C.职位分类法

B.要素计点法             D.因素比较法

16.对准确度、工作岗位资料和工资决策需要明确无误，使采用解析方法所费的额外成本物有所值的职位评价方法是

A.海氏职位评价方法系统  B.因素比较法

C.要素计点法  D.评分法

17.机械型工作设计法的核心是

A.减少劳动量  B.提高工人素质

C.充分体现效率  D.增加工作兴趣

18.在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况得到改善的工作设计方法是

A.工作轮换  B.工作丰富化

C.工作扩大化  D.工作内容充实

19.基于员工在某一具体岗位工作中表现出来的能力的工作描述是

A.定量工作描述  B.非结构化工作描述

C.主观工作描述  D.结构化工作描述

20.广泛应用于对工作分析结果检验的质量鉴定方法是

A.关系分析  B.因素分析

C.聚类分析  D.组内差异分析

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题2分，共10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.斯科特对工作分析的主要贡献有

A.制定军衔资格标准  B.编制军官职业技能说明书

C.促进军队面谈考核科学化  D.编写职业编码表

E.设计人事配置表

22.工作分析的访谈内容有

A.工作过程  B.工作目标

C.工作范围与性质  D.工作内容

E.工作责任

23.工作环境包括

A.经济环境  B.物理环境

C.工作安全环境  D.社会环境

E.政治环境

24.以下属于隐性任职资格的有

A.智力             B.语言表达能力

C.空间能力             D.形体感

E.动作协调

25.以下属于客观信息的

A.张三认为今天气温21度             B.李四体检体重75公斤

C.据说小王一天完成了1000个零件 D.抽样检查这个小组有10个不合格产品

E.温度计显示今天气温31度

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上

三、名词解释题(本大题共5 小题，每小题3 分，共 15 分)

26.职系

27．工作标志

28．工作日写实

29．职位评价

30．工作分析契约

四、简答题(本大题共5小题，每小题5 分，共25分)

31.简述基于战略的职责分解步骤。

32.简述影响测时结果的因素。

33.职位评价的原则有哪些?

34.简述柔性工作设计的主要特征。

35.简述员工恐惧的解决方法。

五、论述题(本大题共2小题，每小题 10 分，共20 分)

36.论述工作分析目的与意义。

37.论述工作分析中的动态环境问题及对策。

六、案件分析题(本大题共1小题，每小题 10 分，共10 分)

38.阅读下列案例材料，然后回答问题。请结合教材内容分析作答

美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验:把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从另到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴于活的好好的。究其原因，第一间房子的两只猴子一-进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能确跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴于跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。

问题:(1)从案例中你获得哪些启示?

(2)从案例看，工作分析应注意什么?

全国2017年4月高等教育自学考试

《工作分析》答案

课程代码:06092

一、单项选择(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.C      2.B       3.A      4.D      5.B

6.C       7.A       8.B      9.A      10.D

11.D      12.A      13.A     14.B     15.B

16.D      17.C      18.C     19.B     20.A

二、多项选择(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.ABC22.BCDE 23.BCD 24.ABCDE     25.BE

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.答：职系是指职责繁简、难以、轻重、大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。

27. 答：工作标志是关于职位的基本信息，是一职位区别于其他职位的基本标志 。

28. 答：工作日写实是指对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序进行观察、记录和分析的一种方法。

29. 答：又叫岗位评价，是在工作分析的基础上，系统的对各职位的价值进行评价，从而确定各职位的相对价值及相互关系的过程。

30. 答：指的是企业管理者和员工认为工作分析的结果——职位说明书和工作规范在某种程度上相当于一种契约。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31. (1)确定职位目的；

(2)分解关键成果领域；

(3)确定职责目标；

(4)确定达成职责目标的行动；

(5)形成初步的职责描述。

32. (1)测时对象的技能、经验和操作水平等；

(2)设备、机器和工具的管理性及运行水平；

(3)物料的品质是否良好并受控；

(4)工作流程的合理性和工艺参数的规范性；

(5)工作现场的有序性和工作环境的保证性。

33. (1)对岗不对人的原则；

   (2)适宜性原则；

(3)评估方法、评估标准统一的原则；

(4)过程参与原则；

(5)结果公开的原则

34. (1)所有岗位由管理岗位和员工岗位组成；

(2)管理岗位由两部分组成：一部分以部门为管理对象的行政管理岗位，另一部分是以项目、业务为管理对象基础岗位；

(3)行政岗位和以项目、业务为管理对象的管理岗位层次划分相对应；

(4)在薪酬分配制度上，两种管理岗位坚持同层次、同待遇的原则；

(5)行政岗位可以横向流动到项目、业务管理岗位，反之也可以流动。

35. (1)事前做好准备，消除员工顾虑；

(2)阐明工作分析目的，让员工参与工作分析活动；

(3)适当承诺，给员工吃“定心丸”；

(4)反馈信息，让员工明确工作职责与权限；

(5)重视工作分析的结果在企业的应用，提高员工的参与性。

五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20分)

36. 答：目的是为了收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料。工作分析的目的具体在于了解工作的五大特征：

(1)工作的输出特征；

(2)工作的输入特征；

(3)工作的转换特征；

(4)工作的关联特征；

(5)工作的动态特征。

工作分析的意义：

(1)为各项人事决策提供了坚实的基础；

(2)通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才；

(3)通过对工作职责、工作流程的分析，使“才能尽其职”避免人力资源的浪费，提高工作效率；

(4)通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调，使才尽其用，职尽其用，以完成组织的目标；

(5)能科学的评价员工的业绩，有效的激励员工

37.(1)外部环境的变化对工作分析实践的影响

(2)企业生命周期对工作分析实践的影响

(3)员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响

(4)工作本身的不确定性增加对工作分析实践的影响

对策：(1)年度工作分析(2)适时工作分析(3)弹性职位说明书(4)其他方法：未来导向和战略性工作分析、人力资源管理者的超前规划。

六、案件分析题(本大题共1小题，每小题 10 分，共10 分)

38. (1)猴子实验中不同的实验环境应对现实中不同的工作动态环境。应当针对不同的动态环境进行合适的工作分析。

(2)进行工作分析首先要明确工作分析主要想解决什么问题、获取的工作分析信息的用途是什么。工作分析的目标直接决定了进行工作分析的侧重点，决定了在进行工作分析的过程中需要获取哪些信息，以及用什么方法获得这些信息；。同时还应注意确定所要分析的职位有哪些，针对职位进行特定分析等。