2018年10月自学考试《工作分析》

发布时间：2024-05-08 编辑整理：重庆自考网浏览次数：（）

全国2018年10月高等教育自学考试

《工作分析》试题

课程代码:06092

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

1，答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用 2B 笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题1分，共20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的

A.任务 B.职责细分

C.职务 D.职责

2.某公司成立之初人力资源部门将组织内的所有工作纳入大类、中类、小类和等级所构成的体系中，这一工作被称为

A.工作描述 B.工作规范

C.职位评价 D.工作分类

3.春秋时期把分工称为“曲辨”的学者是

A.孔子 B.孟子

C.荀子 D.管仲

4.在历史上被认为是首次进行大规模工作分析的人是

A.丹尼斯·狄德罗 B.芒斯特伯格

C.泰勒 D.吉尔布雷斯

5.将心理学运用到工业研究中，探索如何取得最大工作效率的人是

A.巴鲁什 B.斯科特

C.雨果·芒斯特伯格 D.弗兰克·吉尔布雷斯

6.被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是

A.面谈考核科学方法的形成 B.制订了军衔资格标准

C.入伍新兵分类 D.编写了人事配置表

7.为工作分析提供了最真实、客观与定性资料，广泛应用于非结构化工作分析的方法是 A.工作要素法 B.任务清单法

C.关键事件法 D.功能性工作分析法

8.对不识字或工作繁忙没时间提笔回答问卷的人较为适用的工作分析方法是 A.工作日写实法 B.观察法

C.问卷法 D.访谈法

9.对某工人一工序进行测时记录为：1.2秒、1.3秒、1.5秒、1.6秒、1.4秒，按中位值法计算，该工人在这道工序的标准时间是 A.1.4秒 B.1.5秒

C.1.6秒 D.1.7秒

10.在招聘和选拔人员时，当求职者不被期望在进入工作门槛时便拥有特定技能的情况下，选拔人员的最好方法是

A.主题专家会议法 B.关键事件分析法

C.能力要求法 D.观察法

11.在工作分析信息收集中，以下属于外部组织或人员渠道的是

A.职业数据 B.职业信息网

C.组织的上游供应商 D.职位的任职者

12.在职位描述中，对某职位主要做什么的内容，这部分常常被称为

A.工作规范 B.工作职责

C.工作描述 D.职务说明书

13.将被试者的得分与常模进行比较，得到被试者在常模人群中的位置，从而判断其是否达到该职位的要求，这种能力要素的等级界定方法是

A.人群百分位法 B.等级行为描述法

C.利克特量表法 D.比较法

14.在分层分类能力要素体系中，公司所有职位的任职者都必须具备的能力要素属于

A.共用要素 B.通用要素

C.特殊要素 D.选择要素

15.将职位与特定的级别标准进行比较，且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是

A.职位排序法 B.因素比较法

C.职位分类法 D.要素计点法

16.对较小规模的组织进行职位评价的方法一般用

A.职位分类法 B.因素比较法

C.要素计点法 D.职位排序法

17.机械型工作设计法的核心是

A.减少劳动量 B.提高工人素质

C.充分体现效率 D.增加工作兴趣

18.赫兹伯格提出的双因素理论，对“工作再设计运动”起到极大的推动作用，其中心思想是

A.工作轮换 B.增加工作兴趣

C.工作扩大化 D.工作丰富化

19.检验工作分析结果，特别是用于解决工作分类问题的统计方法是

A.组间差异统计 B.因素分析

C.聚类分析 D.集中趋势分析

20.反映工作描述可靠性的是工作描述

A.效度 B.信度

C.精确性 D.完整性

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题2分，共10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.美国职位研究会在20世纪40年代对工作分析的主要贡献有

A.编写就业指导词典 B.开发《职位名称辞典》

C.开发职位分析问卷 D.编写职业编码表

E.设计人事配置表

22.主题专家会议法的具体形式有

A.专家会议调查法 B.头脑风暴法

C.个人判断法 D.集体判断法

E.集体访谈法

23.以下属于隐性任职资格的是

A.智力 B.语言表达能力

C.空间能力 D.形体感

E.动作协调

24.确定工作经验的度量尺度有

A.正式教育程度 B.社会工作经验

C.职业培训 D.司龄

E.公司内部职业生涯

25.以下属于描述性统计方法的是

A.多维度量表 B.离散程度分析

C.关系分析 D.集中趋势分析

E.因素分析

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上

三、名词解释题(本大题共5 小题，每小题3 分，共 15 分)

26. 工作分类

27．临界特质分析系统

28．业绩标准

29．海氏职位评价系统

30．动态环境

四、简答题(本大题共5小题，每小题5 分，共25分)

31.简述工件分析的基本步骤。

32.简述职业分析问卷的五个基本尺度。

33.简述因素比较法的步骤。

34.简述工作特征模型为工作丰富化提供的策略。

35.简述工作分析的意义。

五、论述题(本大题共2小题，每小题 10 分，共20 分)

36.论述工作分析契约在实践中的表现及影响。

37.论述工作分析在人力资源管理中的作用。

六、案件分析题(本大题共1小题，每小题 10 分，共10 分)

38.阅读下列案例材料，然后回答问题。请结合教材内容分析作答

估税员办公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体员工包括一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，这个事务所一直运转平稳。从去年开始，主任注意到在打字员和档案管理员之间出现了越来越多的争执。当他们找到主任讨论这些争执时，可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的。由于打字员感到档案员有过多的空闲时间而流露出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。而档案管理原则强调他们不应承担任何额外的职责，因为他们的薪水没有反映额外的责任。这个办公室每个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，从那以后由于实施了计算机系统，因此绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化，但这些变化一直未被写入书面材料之中。

根据以上材料回答问题：

(1)你认为应该何时进行工作分析？

(2)编写职位说明书的基本原则是什么？

全国2018年10月高等教育自学考试

《工作分析》答案

课程代码:06092

一、单项选择(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.B 2.D 3.C 4.A 5.C

6.B 7.C 8.D 9.A 10.C

11.C 12.B 13.A 14.B 15.D

16.D 17.C 18.D 19.C 20.B

二、多项选择(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.ABDE22.ABCD 23.ABCDE 24.BDE 25.BCD

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.答：工作分类是在工作分析和工作评价的基础上，采用科学的方法，根据工作性质和特点，对组织内的工作在横向和纵向两个维度上进行的划分。工作分类的将组织内的所有工作纳入大类、中类、小类和等级所构成的体系之中。

27. 答：临界物质分析是完全以个人物质为导向，目的是为了提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要哪些品质特征。

28. 答：业绩标准，又称为“业绩变量”，是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责的完成情况的规定。

29. 答：海氏职位评价系统又叫“指导图表一形状构成法”，它有效地解决了不同职能部门的不同职位之间相对价值的相互比较和量化的难题。

30. 答：动态环境是指处的宏观经济环境（包括政治、经济、社会环境）、产业环境、企业内部环境等随着时间的变化、市场竞争在形式、内容上所来的差异，其主要特征是动态变化。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31. (1)确定工作分析信息的用途。

(2)搜集与工作有关的背景信息。

(3)选择有代表性的工作进行分析。

(4)搜集工作分析的信息。

(5)同承担工作的人共同审查所搜信到的工作信息。

(6)编写职位描述各工作规范。

32. (1)具有决策、沟通和规划能力。

(2)执行技术性工作的能耐。

(3)身体灵活性与体能活动。

(4)操作设备与器具的能力。

(5)处理资料能力及相关的条件。

33. (1)进行工作分析，建立职位说明书，成立进行职位评价的小组。

(2)选择一个在组织中普遍存在的、工作内容相对稳定、具有较为公认的市场工资水平的为基准职位。

(3)分析这些基准职位，找出一系列共同的报酬因素。

(4)将每个基准职位的工资和所赋予的分值分配到相应的报酬因素上。

(5)将待评价的每个报酬因素上分别与基准职位相比较，确定待评价职位在各个因素上的分值或者工资率。

(6)将待评价职位在各个报酬因素上的工资率或者分数相加汇总，行到待评价职位的工资水平。

34. (1)合并任务。

(2)形成自然的工作单位。

(3)建立起客户联系。

(4)纵向扩展职务。

(5)开通反馈渠道。

35. (1)为各项人事决策提供了坚实的基础。

(2)通过对人员能力、个性等条件的分析，做到人尽其才。

(3)通过对工作职责、工作流程的分析，使“才能尽其职”，避免人力资源的浪费，提高工作效率。

(4)通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调，使才尽其用、职尽其用，以完成组织的目标。

(5)能科学地评价员工的业绩，有效地激励员工。

五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20分)

36. 答：(1)主管人员交代给下属某项临时工作时，却遭遇下属拒绝，其理由是职位说明书中并未列出该项工作内容。

(2)下属想承担更多责任时，也会遭主管的拒绝（当然此处讲的是上级并非委婉拒绝），其理由同样是其职位说明书中并未列出该英工作职责。

(3)如果主管理想增加员工工作，而不会遭遇到员工的拒绝，就可以采取改变职位说明书的方法，即在职位说明书中增加该工作的主要工作内容。但是如果该工作只是临时性的或者是非经常发生的，那么为此而修改职位说明书则是费力而无多大效用的。解决此问题的一个较好的方法就是在编写职位说明书时，要注意周全性、完备性。在工作主要内容一栏可以加入“履行上级指定的其它工作”一条，这样员工就不能再以职位说明书为由拒绝所分派的临时性工作任务。在工作规范的“注”中明确任职资格只是从事该工作的一些基本要求，是员工的知识、技能的最低界限。这样，主管也不能以此为由拒绝员工承担更多责任的请求。

37.(1)为人力资源规划提供准确有效的依据。

(2)合理安排组织中的各项任务。

(3)明确管理者和员工各自的工作职责和目标。

(4)为工作再设计和员工职业生涯规划提供依据。

(5)为进行科学的绩效管理提供客观评价和标准。

(6)为员工招聘提供有效的信息。

(7)为降低培训成本、提高培训效率提供前提。

(8)明确组织中上下级之间的汇报关系。

(9)明确工作岗位在组织中的相对价值，保证薪酬的内部公平性。

六、案件分析题(本大题共1小题，每小题 10 分，共10 分)